Corporate Social Responsibility (CSR): Esempi e Best Practice

Corporate Social Responsibility: Cos’è?

Con il concetto di Corporate Social Responsibility (CSR), in italiano Responsabilità Sociale d’Impresa, si fa riferimento all’impatto che le attività aziendali hanno sulla società, e quindi all’impegno da parte delle aziende di ridurre tali impatti.

Quando parliamo di impatto sulla società ci riferiamo a diversi aspetti di natura etico-sociale: non solo gli impatti sulle persone, ma anche sull’ambiente. In altre parole, la CSR fa riferimento alla volontà di integrare aspetti etici nella strategia di un’azienda, e quindi oltre la sola logica del profitto. Si tratta di una tematica che interessa un numero crescente di imprese, a prescindere dalle loro dimensioni.

Alla base di questa tendenza c’è una consapevolezza di fondo secondo la quale i business model devono essere sempre più attenti all’etica e non trascurare l’aspetto della co-creazione del valore. Quest’ultimo significa che il valore non è più visto solamente come un qualcosa creato dalla sola azienda, ma come il frutto di un risultato che coinvolge più parti, come i fornitori, la comunità e altri stakeholder.

Aree in cui si Applica la Responsabilità Sociale d’Impresa

La CSR può avere implicazioni in tante aree tematiche, come per esempio:

• Benessere delle persone (condizioni di lavoro, protezione della salute, inclusività etc.);
• Contrasto e prevenzione dei fenomeni di corruzione, illeciti e comportamenti non etici;
• Promozione di una concorrenza economica sana e leale;
• Considerazione degli interessi di tanti stakeholder (azionariato, dipendenti, consumatori etc.);
• Promozione dello sviluppo delle realtà locali (volontariato, ONG etc.);
• Trasparenza e rendicontazione puntuale (pubblicazione del bilancio di sostenibilità);
• Tutela ambientale (piani di decarbonizzazione, piani di miglioramento delle performance di sostenibilità).

Quando l’azienda decide di impegnarsi nella responsabilità sociale d’impresa (RSI), deve tenere conto anche delle possibili aspettative, spesso molto alte, della società. Sebbene la volontà di compiere azioni positive sia ben accettata, il coinvolgimento dev’essere concreto, per evitare il rischio di social washing. Il pragmatismo in questo senso è particolarmente rilevante siccome la Responsabilità Sociale delle Imprese è un’azione su base volontaria e non obbligata da fattori esterni.

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I Benefici della Corporate Social Responsibility

La Corporate Social Responsibility porta con sé dei benefici che ricadono non solo sull’ecosistema e le persone, bensì anche sulla realtà imprenditoriale stessa. Per meglio comprendere la portata della CSR, possiamo pensare, ad esempio, a queste ricadute positive:

• efficace promozione dei diritti umani in tutta la catena di creazione del valore;
• maggior efficienza nell’impiego delle risorse naturali;
• mitigazione dell’impatto ambientale delle attività produttive;
• miglior equilibrio tra vita privata e lavorativa;
• maggiori coinvolgimento e produttività dei lavoratori;
• miglioramento dell’immagine aziendale;
• differenziazione rispetto ai concorrenti e preferenza da parte del mercato.

Dal gennaio dello scorso anno, la Direttiva UE 2022/2464 sulla rendicontazione societaria di sostenibilità (CSRD) porta con sé delle novità importanti sull’obbligo di bilancio di sostenibilità, e quindi anche sull’esigenza di comunicare informazioni sulla responsabilità sociale delle imprese.

Rispetto alla Direttiva UE 95/2014 sulla rendicontazione non finanziaria (NFRD), la normativa riguarda ora molte più imprese, le quali devono sottostare a questi vincoli di trasparenza circa l’impatto del proprio business model nelle aree tematiche ambientali, sociali ed etiche.

Corporate Social Responsibility: Alcuni Esempi

Come abbiamo sottolineato nel capitolo introduttivo, è molto importante dare concretezza alle azioni di CSR tramite delle iniziative tangibili, per evitare il rischio di macchiarsi di social washing — la controparte socio-etica del fenomeno del greenwashing.

Ecco che cosa può fare la tua azienda per attuare la CSR:

• migliorare le iniziative per il riciclo di materiali e rifiuti;
• promuovere l’uso di energia rinnovabile (ad es. tramite l’installazione di impianti fotovoltaici);
• razionalizzare il consumo dell’energia (ad es. mediante l’uso di apparecchi più efficienti);
• promuovere delle attività di volontariato a favore della comunità locale in cui opera l’azienda;
• sponsorizzare degli eventi e progetti di interesse collettivo nella comunità;
• redigere e pubblicare puntualmente la rendicontazione CSR, dando il giusto risalto agli obiettivi e ai KPIs, nonché i risultati raggiunti;
• promuovere una comunicazione (soprattutto pubblicitaria) leale verso tutti gli stakeholder;
• migliorare le catene di approvvigionamento, scegliendo partner che rispettino standard elevati di sostenibilità ed etica;
• promuovere la formazione e l’aggiornamento professionali dei propri dipendenti, per favorirne la valorizzazione come risorsa umana.

Questo è un elenco (ovviamente non esaustivo) con alcuni esempi di come la Corporate Social Responsibility possa essere messa concretamente in atto da un’azienda. Nel prossimo paragrafo, focalizziamo invece la nostra attenzione sulle best practice che si possono adottare.

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Corporate Social Responsibility: le Best Practice

Premesso che tutta l’azienda deve essere coinvolta nell’elaborazione di progetti ed iniziative a favore della Corporate Social Responsibility, il management deve impegnarsi in prima linea per rendere efficace la strategia CSR prescelta (allineando tutti gli stakeholder interessati).

Ecco alcune best practice utili per attuare concretamente il concetto di responsabilità sociale d’impresa:

• definire in modo chiaro gli obiettivi CSR e i KPIs tramite cui misurare i risultati ottenuti;
• coinvolgere tutti gli stakeholder interessati, recepirne i feedback e usarli per la strategia CSR;
• implementare la Corporate Social Responsibility come perno del business model aziendale, toccando tutti i settori di attività;
• sfruttare la tecnologia e i dati per favorire la concretizzazione degli obiettivi CSR;
• imporre degli standard di trasparenza elevati nella rendicontazione;
• promuovere la sostenibilità e la responsabilità nei confronti dell’ambiente in ogni ambito analizzando e riducendo la carbon footprint;
• favorire la cooperazione e la sinergia con organizzazioni non governative attive nel proprio settore economico;
• rendere la responsabilità sociale d’impresa una scelta strategica di lungo termine.

Strumenti di Gestione e Comunicazione della Sostenibilità

Per riuscire ad implementare best practice di CSR in modo trasparente è bene che le documentazioni di valutazione facciano riferimento a standard riconosciuti a livello internazionale. Tra questi per esempio vi sono gli ESRS (European Sustainability Reporting Standards), sviluppati dall’EFRAG o le normative ISO. Seguendo questi standard, è possibile intraprendere azioni di sostenibilità attraverso i seguenti strumenti:

• Il bilancio sociale, che si focalizza sugli impatti sociali dell’organizzazione, ma con riferimenti anche alla parte ambientale;
• Il bilancio di sostenibilità, incentrato sugli aspetti più ambientali ma con riferimenti anche alla parte sociale;
• La carbon footprint che analizza specificatamente gli impatti ambientali nella produzione (dell’azienda intera o di un prodotto specifico);
• Il piano di sostenibilità che offre una direzione dell’azienda verso un futuro più sostenibile;
• L’analisi di rischi climatici che valuta e ottimizza esternalità negative dovute al cambiamento climatico.

Come possiamo supportarti

La Corporate Social Responsibility non è solo un impegno etico: è sempre più un requisito di mercato e, con la CSRD, un obbligo normativo per un numero crescente di imprese. Tradurre la CSR in azioni concrete richiede strumenti strutturati — dalla misurazione degli impatti ambientali alla rendicontazione secondo standard internazionali.

Ollum supporta le aziende nella redazione del bilancio di sostenibilità, nel calcolo della carbon footprint e nella definizione di un piano di sostenibilità con obiettivi e KPI misurabili.